Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Vendeur et champ d’application

La boutique est exploitée par SAS Alouarn éditions, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé à Kerbail, 29270 Cléden-Poher, France.

SIREN : 130 077 407
RCS : Brest
Numéro de TVA intracommunautaire : FR69130077407
Courriel : alouarneditions@protonmail.com
Téléphone : 06 83 48 11 96

Les présentes conditions s’appliquent aux achats de livres effectués sur la boutique en ligne par des consommateurs. Les conditions applicables sont celles disponibles au moment de la commande.

2. Livres et disponibilité

Les caractéristiques essentielles de chaque livre sont présentées sur sa fiche produit, notamment son titre, son auteur, son format et son prix.

Les livres sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un livre commandé se révèle indisponible, nous contactons le client pour lui proposer une solution. Aucune substitution ni prolongation du délai de livraison n’est imposée sans son accord.

Lorsqu’une précommande est proposée, son statut et sa date ou son délai prévisionnel d’expédition sont indiqués avant l’achat.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les livres sont vendus dans le respect de la réglementation française relative au prix du livre.

Les frais de livraison sont de 5 € par commande en France métropolitaine.

Le montant total à payer, livraison comprise, est affiché avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de l’achat.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne ses livres, vérifie son panier et renseigne ses coordonnées ainsi que son adresse de livraison. Il peut corriger les informations saisies avant la validation définitive.

La validation implique l’acceptation des présentes conditions et une obligation de paiement.

Le règlement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse. Une confirmation de commande est envoyée par courriel.

5. Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine, par La Poste Colissimo.

Les commandes de livres en stock sont préparées et remises au transporteur le jour ouvré suivant la commande, après confirmation du paiement. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande. Pour les précommandes, les indications spécifiques figurant sur la fiche du livre s’appliquent.

En cas de retard, le client peut nous contacter à alouarneditions@protonmail.com et bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.

6. Rétractation et retours

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai commence à la réception du dernier livre.

La décision peut être communiquée à alouarneditions@protonmail.com, au moyen du formulaire figurant dans notre politique de retours ou de toute autre déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter.

[À compléter : emplacement et lien de la fonctionnalité de rétractation en ligne.]

Les livres doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de cette décision, à :

Alouarn éditions
Kerbail
29270 Cléden-Poher
France

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Les livres doivent être emballés de manière à les protéger pendant le transport.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du livre.

7. Remboursement après rétractation

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception des livres ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés. Les éventuels suppléments liés à une livraison plus coûteuse ne le sont pas.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais.

8. Livre détérioré, défectueux ou incorrect et garanties légales

Si un livre arrive détérioré, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client peut nous contacter à alouarneditions@protonmail.com. Si un retour est nécessaire pour traiter cette situation, ses frais sont pris en charge par Alouarn éditions.

Alouarn éditions répond des défauts de conformité dans les conditions prévues par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.

[Insérer ici l’encadré réglementaire relatif aux garanties légales applicable aux ventes de biens, prévu à l’article D. 211-2 du Code de la consommation.]

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à :

alouarneditions@protonmail.com
SAS Alouarn éditions, Kerbail, 29270 Cléden-Poher, France.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Alouarn éditions.

[À compléter après adhésion : nom du médiateur, adresse postale et adresse de son site internet.]

10. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité accessible sur la boutique.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.

À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.